Bruno de Almeida Lewer Amorim – Advogado especialista em Direito do Consumidor
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Novos tempos. Novos tempos chegaram às relações de consumo. Uma revolução silenciosa está acontecendo. As relações de consumo mudaram porque os consumidores mudaram. Milhões brasileiros foram inseridos no mercado de consumo e outros milhões ascenderam economicamente, tendo acesso a bens de consumo mais sofisticados. O menor preço já não é a força motriz determinante na…
Veja MaisO Brasil possui um arcabouço de normas bastante extenso e complexo. Há leis regulando em minúcias inúmeros aspectos da vida em sociedade. Infelizmente, por falta ou insuficiência de aparatos de fiscalização e de mecanismos de divulgação, muitas das normas vigentes restam sem eficácia e aplicação prática. Apesar da presunção legal de que o cidadão não…
Veja MaisO comerciante não pode repassar para o consumidor os custos decorrentes da adoção da máquina de cartão de crédito ou débito. O Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, órgão ligado ao Ministério da Justiça, entendeu que o consumidor não pode ser considerado “sócio” do comerciante, para o qual este repassa custos e…
Veja MaisO fundador do Wal-Mart, Sam Walton, construiu a maior rede de varejo do mundo tendo por fundamento duas simples premissas: preços baixos e atendimento de qualidade. Ao contrário de seus concorrentes, Walton acreditava que o segredo para o sucesso de determinado empreendimento estava na experiência vivenciada pelo cliente no momento da compra. Não por acaso,…
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