Bruno de Almeida Lewer Amorim – Advogado especialista em Direito do Consumidor
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O cliente nem sempre tem razão. Apesar de o comércio permanecer repetindo a máxima contrária, há direitos que o consumidor não tem, mas continua acreditando que tem. O Código do Consumidor é um forte instrumento de proteção aos consumidores, mas isso não significa que eles levarão vantagem em todas as situações. Preparamos esse post para…
Veja MaisQual o prazo para o Consumidor reclamar em caso de… – Problemas com seguro: 1 ano – Problemas com fogão, liquidificador ou máquina de lavar: 90 dias – Pintura malfeita: 90 dias – Geladeira que não refrigera: 90 dias – Cobranças indevidas: 5 anos – Inscrição indevida do nome no SPC: 5 anos – Produto entregue pela…
Veja MaisIdentificar qual o Procon competente para o seu caso nem sempre é tarefa fácil. Por essa razão, fique atento a essas dicas: Procon Estadual: deve ser procurado para fazer denúncias de fatos mais graves, relacionados à violação dos direitos de um grande número de consumidores. É o caso de um supermercado que comercializa produtos…
Veja MaisO Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é um sistema composto pelos inúmeros órgãos de proteção do consumidor no país. Ele é formado pelos Procons municipais, estaduais e das assembleias legislativas, pelos Ministérios Públicos estaduais, pelas Defensorias Públicas estaduais, por algumas Associações de Defesa do Consumidor, dentre inúmeros outros órgãos. Esse sistema é…
Veja MaisNo Brasil, o consumidor conta com diversos órgãos, públicos e privados, dedicados à proteção de seus interesses. Neste post você vai saber onde reclamar e quais são os órgãos de defesa do consumidor. – Procon: há Procons municipais, estaduais e das assembleias legislativas em alguns estados. O Procon é órgão de mediação por excelência entre…
Veja MaisInseridos em uma sociedade de consumo (a era do escambo ficou lá no século XV!), lidamos 24 horas com o Direito do Consumidor. Somos consumidores de energia elétrica, água, produtos de limpeza e higiene pessoal, alimentos, dentre outros. Porém, a aquisição de qualquer coisa sem consciência dos direitos que a envolve, é, infelizmente, uma realidade…
Veja MaisPor que as pessoas parecem tão tristes ultimamente? Ritmo massacrante de trabalho, rotina agitada e pouco tempo para a família e os amigos podem ser apontadas como algumas dentre as inúmeras causas daquilo que se pode chamar de um dos males do nosso tempo. Todavia, qual a explicação para dedicarmos tanto tempo ao trabalho ao…
Veja MaisApesar de todos os efeitos nefastos do consumismo e da economia descartável no meio ambiente, colocando em risco nossa própria sobrevivência, por que nós continuamos consumindo tanto? Por que muitas pessoas se endividam e se expõem a riscos ou a enormes cargas de trabalho para adquirir produtos de que não necessitam e que serão prontamente…
Veja MaisQuem nunca foi deixado por horas esperando atendimento nos SAC’s das empresas? Fato é que os serviços de atendimento ao consumidor de grande parte das empresas parece planejado mais para dificultar do que para facilitar a resolução das demandas dos consumidores. Atendentes despreparados, grosseiros e impacientes são a parte subjetiva do problema. Horas de espera por atendimento, sucessivas…
Veja MaisO conflito é próprio das relações humanas. Os chineses, com sua sabedoria milenar, utilizam dois símbolos distintos para fazer menção a ele. Um significa perigo e o outro oportunidade. O conflito, em si, não é negativo nem positivo. A forma de trabalhá-lo, sim, poderá ser negativa ou positiva. Alguns definem o conflito como um…
Veja MaisO Brasil possui um arcabouço de normas bastante extenso e complexo. Há leis regulando em minúcias inúmeros aspectos da vida em sociedade. Infelizmente, por falta ou insuficiência de aparatos de fiscalização e de mecanismos de divulgação, muitas das normas vigentes restam sem eficácia e aplicação prática. Apesar da presunção legal de que o cidadão não…
Veja MaisO fundador do Wal-Mart, Sam Walton, construiu a maior rede de varejo do mundo tendo por fundamento duas simples premissas: preços baixos e atendimento de qualidade. Ao contrário de seus concorrentes, Walton acreditava que o segredo para o sucesso de determinado empreendimento estava na experiência vivenciada pelo cliente no momento da compra. Não por acaso,…
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