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SEJA BEM-VINDO

“Cada consumidor pode se tornar fiscal de seus próprios direitos, desde que tenha acesso às informações adequadas.”

Bruno de Almeida Lewer Amorim – Advogado especialista em Direito do Consumidor

Assista ao vídeo e saiba mais sobre o site.

É um prazer receber a sua visita. O nosso objetivo é levar até você, consumidor ou fornecedor, informações claras e objetivas, de forma simples e didática, sobre o Direito do Consumidor.  Aqui você irá encontrar um material bastante rico, como artigos, vídeos, dicas e notícias sobre as relações de consumo, bem como um calendário com as datas e locais dos próximos eventos do Consuma seus Direitos.
O site é também um espaço de diálogo, onde a sua contribuição tem muito valor. Queremos que você nos conte sobre as suas experiências. Estamos à disposição para ajudá-lo a conhecer melhor os seus direitos e resolver de maneira simples as suas dúvidas nas relações de consumo. Os nossos canais estão abertos. Utilize o nosso blog, Facebook ou e-mail para deixar a sua mensagem.
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jun232017

direitos-que-o-consumidor-nao-tem-e-acha-que-tem

7 direitos que o consumidor não tem e acha que tem

O cliente nem sempre tem razão. Apesar de o comércio permanecer repetindo a máxima contrária, há direitos que o consumidor não tem, mas continua acreditando que tem. O Código do Consumidor é um forte instrumento de proteção aos consumidores, mas isso não significa que eles levarão vantagem em todas as situações. Preparamos esse post para…

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23/06/2017Deixe um comentário
abr22017

prazos-reclamar-seus-direitos

Confira os prazos para reclamar os seus direitos

Qual o prazo para o Consumidor reclamar em caso de…   – Problemas com seguro: 1 ano – Problemas com fogão, liquidificador ou máquina de lavar: 90 dias – Pintura malfeita: 90 dias – Geladeira que não refrigera: 90 dias – Cobranças indevidas: 5 anos – Inscrição indevida do nome no SPC: 5 anos – Produto entregue pela…

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02/04/20178 Comentários
abr12017

procon-como-saber-qual-procurar

Procons (Estadual, Municipal, Assembleia). Como saber qual deles procurar?

Identificar qual o Procon competente para o seu caso nem sempre é tarefa fácil. Por essa razão, fique atento a essas dicas:   Procon Estadual: deve ser procurado para fazer denúncias de fatos mais graves, relacionados à violação dos direitos de um grande número de consumidores. É o caso de um supermercado que comercializa produtos…

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01/04/20173 Comentários
mar312017

sistema-nacional-defesa-consumidor

Você sabe o que é o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor?

O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é um sistema composto pelos inúmeros órgãos de proteção do consumidor no país.   Ele é formado pelos Procons municipais, estaduais e das assembleias legislativas, pelos Ministérios Públicos estaduais, pelas Defensorias Públicas estaduais, por algumas Associações de Defesa do Consumidor, dentre inúmeros outros órgãos.   Esse sistema é…

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31/03/20173 Comentários
mar302017

onde-reclamar-orgaos-defesa-consumidor

Onde Reclamar? Conheça os órgãos de defesa do consumidor

No Brasil, o consumidor conta com diversos órgãos, públicos e privados, dedicados à proteção de seus interesses. Neste post você vai saber onde reclamar e quais são os órgãos de defesa do consumidor.   – Procon: há Procons municipais, estaduais e das assembleias legislativas em alguns estados. O Procon é órgão de mediação por excelência entre…

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30/03/20175 Comentários
mar152017

Dia do Consumidor

Comemore com a gente o Dia do Consumidor neste 15 de março!

Inseridos em uma sociedade de consumo (a era do escambo ficou lá no século XV!), lidamos 24 horas com o Direito do Consumidor. Somos consumidores de energia elétrica, água, produtos de limpeza e higiene pessoal, alimentos, dentre outros. Porém, a aquisição de qualquer coisa sem consciência dos direitos que a envolve, é, infelizmente, uma realidade…

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15/03/20171 Comentário
jul72015

Por que estamos tão tristes?

Por que as pessoas parecem tão tristes ultimamente? Ritmo massacrante de trabalho, rotina agitada e pouco tempo para a família e os amigos podem ser apontadas como algumas dentre as inúmeras causas daquilo que se pode chamar de um dos males do nosso tempo. Todavia, qual a explicação para dedicarmos tanto tempo ao trabalho ao…

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07/07/20153 Comentários
jun232015

Por que estamos consumindo tanto?

Apesar de todos os efeitos nefastos do consumismo e da economia descartável no meio ambiente, colocando em risco nossa própria sobrevivência, por que nós continuamos consumindo tanto? Por que muitas pessoas se endividam e se expõem a riscos ou a enormes cargas de trabalho para adquirir produtos de que não necessitam e que serão prontamente…

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23/06/20152 Comentários
jun102015

Tempo é dinheiro!

  Quem nunca foi deixado por horas esperando atendimento nos SAC’s das empresas? Fato é que os serviços de atendimento ao consumidor de grande parte das empresas parece planejado mais para dificultar do que para facilitar a resolução das demandas dos consumidores. Atendentes despreparados, grosseiros e impacientes são a parte subjetiva do problema. Horas de espera por atendimento, sucessivas…

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10/06/20151 Comentário
mar222015

A Mediação (uma nova forma de resolver conflitos)

  O conflito é próprio das relações humanas. Os chineses, com sua sabedoria milenar, utilizam dois símbolos distintos para fazer menção a ele. Um significa perigo e o outro oportunidade. O conflito, em si, não é negativo nem positivo. A forma de trabalhá-lo, sim, poderá ser negativa ou positiva. Alguns definem o conflito como um…

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22/03/20151 Comentário
fev212015

As Leis que “não pegam”

O Brasil possui um arcabouço de normas bastante extenso e complexo. Há leis regulando em minúcias inúmeros aspectos da vida em sociedade. Infelizmente, por falta ou insuficiência de aparatos de fiscalização e de mecanismos de divulgação, muitas das normas vigentes restam sem eficácia e aplicação prática. Apesar da presunção legal de que o cidadão não…

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21/02/2015Deixe um comentário
fev212015

Eu sou o Cliente que nunca mais volta

O fundador do Wal-Mart, Sam Walton, construiu a maior rede de varejo do mundo tendo por fundamento duas simples premissas: preços baixos e atendimento de qualidade. Ao contrário de seus concorrentes, Walton acreditava que o segredo para o sucesso de determinado empreendimento estava na experiência vivenciada pelo cliente no momento da compra. Não por acaso,…

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21/02/20152 Comentários

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